Soft Skills: o que são, como desenvolver e mais!

O mundo evolui todos os dias - ou, pelo menos, é isso que gostamos de pensar, já que nem sempre essas “evoluções” são realmente evoluções. Mas focando nesse tema aqui, com a evolução do mundo, a sociedade tem que acompanhar, e o mercado de trabalho, que é interligado a tudo isso, também.

Dessa maneira, profissionais que normalmente são contratados por seu nível de escolaridade, dos quais na maior parte das vezes aqueles que possuem nível superior possuem preferência dentre aqueles que possuem níveis de escolaridade abaixo da graduação no mercado de trabalho atual, só permanecem no cargo aqueles que possuem a capacidade de adquirir mais e mais conhecimento, adaptando-se e, por vezes, ultrapassando o ambiente profissional ao seu redor.

Explicando de modo mais preciso o termo “o que melhor se adapta ao ambiente”, é quase a teoria de Darwin sobre a seleção natural, que basicamente diz que o organismo mais apto sobrevive, e nesse panorama em questão, como conseguir isso? Sendo um profissional com habilidades soft skills, que é completamente diferente daqueles com habilidades hard skills (que  são competências técnicas ensinadas pela vida acadêmica). Ainda não entendeu muito bem, não é? Calma, em seguida estão descritos o conceito preciso, o modo como consolidá-lo e desenvolvê-lo continuamente ao longo do tempo.

O que são soft skills?

Para explicar as habilidades soft skills de uma maneira mais clara, assim como supramencionado, é preciso citar as habilidades hard skills também, para haver um “ponto de referência”. Então vamos lá, tentando simplificar o conceito: sabe aquelas habilidades técnicas que se aprende na escola? Na faculdade? Em um curso profissionalizante? É isso, essas são as hard skills, competências adquiridas ao longo do tempo para executar um trabalho, por exemplo.

Já as habilidades soft skills giram em torno do desenvolvimento comportamental e emocional, como autocontrole, autodomínio, comportamento social, competências que também são desenvolvidas ao longo do tempo. 

Para liderar uma equipe de maneira eficiente, para saber trabalhar em equipe em primeiro lugar, para ser organizado, direcionado, um profissional completo e pleno, foi para isso que surgiram as chamadas habilidades soft skills. Muito mais do que no ambiente profissional, elas farão com que sua vida pessoal também evolua; afinal, saber lidar com as adversidades da vida é essencial para viver bem. 

Assim, a sociedade que vive de maneira pressionada, em alta tensão, em rotinas exaustivas, necessita de autoconhecimento, autocontrole, para tentar sanar esses problemas advindos dessa relação com o mundo como um todo, essas habilidades em questão são chamadas de soft skills, que é o antônimo das hard skills. Se entendeu o conceito, mas ainda não tem ideia de como desenvolvê-las, em seguida está descrito como tentar desenvolver essas competências, que passaram a ser de extrema importância para as rotinas de trabalho.

Como desenvolver soft skills?

Espero que tenham entendido a importância de desenvolver essas habilidades para o seu dia a dia e, em especial, para o seu trabalho. 

Principalmente porque sabemos como o mercado de trabalho está cada vez mais concorrido e necessitando de profissionais proativos, que tenham habilidades comportamentais e socioemocionais, Na hipótese de não saber se tem ou não essas competências tão essenciais, sugerimos que antes saiba quais são as soft skills mais valorizadas pelo mercado.

Mas se você já sabe quais são, mas não tem a menor ideia de como desenvolvê-las, iremos te mostrar como, frisando que não existe receita de bolo, apenas uma “luz”, um caminho por onde seguir.

Para desenvolvê-las é preciso se reinventar, limpar a cabeça, ir em busca do desconhecido, sair da sua zona de conforto, estar disposto a arriscar. 

O Primeiro passo é ter uma consciência ativa, isto é, tomar consciência de si próprio, como funciona o seu processo de aprendizagem. Isso é essencial saber e, além disso, como você funciona em situações adversas.

O Segundo Passo é preciso ter a ciência de que não há absolutamente nenhuma maneira de controlar o ambiente ao seu redor, não há como prever o futuro ou imprevistos. Tanto que o significado da palavra imprevisto é “aquilo que não foi previsto, inesperado”. E, mais uma vez, apelando para a consciência: é preciso ter consciência disso.

O Terceiro Passo é deixar o papel de vítima, entender que você é dono das suas escolhas e é imprescindível que você saiba que a responsabilidade por elas é sua. Assumir um papel ATIVO na sua vida.

E o Quarto Passo nada mais é do que  encarar os acontecimentos da vida com mais leveza, enxergando tudo como é.

Sabemos que parecem passos “simples”, que não fazem sentido na sua busca de evoluir profissionalmente, mas pode acreditar que faz todo o sentido, sim. São coisas que você deve se perguntar e, principalmente, ter uma resposta. Se a resposta for negativa, tem que haver uma mudança de chave; se for positiva, significa que está no caminho certo para isso, basta identificar quais das principais soft skills lhe faltam e utilizar os passos acima como o momento que antecede o desenvolvimento da habilidade.

Como colocar soft skills no currículo? 

Chegou no ponto importante, como colocar as suas soft skills no currículo e demonstrar em uma entrevista de emprego? E a resposta é: sabendo exatamente o que responder para demonstrar as habilidades requeridas em um processo seletivo, pois serão feitas perguntas indiretas em torno das habilidades que interessam a seu pretenso empregador. A seguir, daremos alguns exemplos de como funcionaria.

Empático, firme, decisivo, trabalha em equipe: a primeira possibilidade é mais direta. Pode ser que, na entrevista, perguntem como você funciona na realização de atividades em grupo, saber se você já trabalhou e como foi a experiência. Saber o que responder para não deixar dúvidas é essencial, se você já teve experiência nisso, talvez contar como você conseguiu que tudo desse certo para não haver conflitos, mostrar que possui aptidão para ser empático e, ao mesmo tempo, firme com quem precisa, mostrar que é bom em trabalho em equipe, habilidades intrínsecas a você, aprimoradas ao longo da vida profissional, é exatamente uma habilidade soft skills. Se você nunca teve uma experiência dessas, não se preocupe, não é difícil exibir que possui essas aptidões, saiba como demonstrá-las.

Calma: a segunda possibilidade é o questionamento acerca da sua opinião sobre conflitos no trabalho, se já se envolveu em algum, por exemplo. Se sim, o motivo do conflito, como consegue lidar com situações em que haja conflitos. A calma é uma soft skill importante no mundo profissional, demonstrar/direcionar o empregador mostrando um estado de calma no ambiente, que evita estresse, saber como se portar na presença de um conflito, é essencial.

Proeficiente, ativo, analitíco, disposto a aprender e pedir ajuda: a terceira possibilidade é aquela velha pergunta batida sobre ajuda no trabalho, como lidar. Neste momento, se apresentar como um ser humano normal, que possui defeitos como qualquer outro e que não sabe de tudo o tempo inteiro é bom, a resposta para isso tem que estar relacionada ao fato de você não ter medo ou receio de pedir ajuda em caso de necessidade. Conte alguma situação sobre isso, mas sem apontar um outro defeito sobre isso. Dizer que é um bom observador e que aprende analisando, tanto para evitar erros, como aprender para fazer certo, é uma boa resposta.

Há outras inúmeras perguntas que podem surgir, mas a única coisa que podemos falar sobre isso para te ajudar, já que é bastante imprevisível, é estudar as soft skills mais  desejadas e como demonstrá-las se preparando para dar respostas que podem ser “encaixadas” com as perguntas que foram feitas, direcionadas a sondar sobre essas habilidades.