Inteligência emocional no trabalho: o que é, como desenvolver e mais!

Antigamente, o QI era o elemento principal na avaliação da qualidade de um profissional,  utilizado para “medir” um provável sucesso na vida de cada indivíduo; quanto maior o QI, maiores as chances de sucesso em resultados bastante expressivos. Mas, com o passar do tempo, as exigências do mercado foram mudando e, hoje, você pode até ter um ótimo QI, mas isso não é garantia de sucesso se você não tiver inteligência emocional.

Até existem programas de TV que abordam esse tema, a exemplo do seriado Scorpion, que conta a história de  pessoas brilhantes nas quais falta um elemento principal -  que é, justamente, a inteligência emocional. Aprender a como e quando se portar, além de estar preparado para imprevistos que podem ter o poder de te abalar, é essencial, não acha?

Acompanhe o post até o final  para saber  exatamente o que é, como desenvolver e tornar sua vida no trabalho um sucesso.

O que é inteligência emocional?

É necessário entender que o homem influencia e é influenciado constantemente pelo meio em que está inserido. Sendo assim, suas ações influenciam proporcionalmente os resultados organizacionais. Se as ações influenciam os resultados, também  são influenciadas por outros fatores, como os sentimentos, pois as pessoas costumam agir conforme aquilo que estão sentindo.

A inteligência emocional nada mais é do que o bom gerenciamento das emoções: se forem positivas, é necessário potencializá-las, mas, se forem negativas, é preciso amenizá-las, melhorando assim a performance organizacional. 

Inteligência emocional no trabalho

O gerenciamento das emoções é um tema muito atual e que está sendo cada vez mais aplicado, e no ambiente corporativo não poderia ser diferente. As pessoas não podem aprender a sentir, pois isso é involuntário, mas  podem aprender a agir de acordo com o que estão sentindo de uma forma mais racional. Sendo assim, a chave é ter controle sobre suas ações de acordo com seus sentimentos, e isso influencia de forma totalmente positiva e amplificadora de bons resultados no ambiente de trabalho.  

Benefícios de trabalhar com inteligência emocional

Comunicação mais efetiva

Ser capaz de reconhecer o que está sentindo é o primeiro passo para esse gerenciamento. Identificar que tipo de sentimento - seja ele de carga positiva ou negativa - é imprescindível para que se tenha um fluxo melhor de comunicação entre as partes envolvidas no processo, para não camuflar resultados e  tornar o processo o mais verídico possível,  melhorando a comunicação.  

Melhora no engajamento

Um bom trabalho em equipe pode trazer resultados excepcionais do mundo organizacional. Quando os membros têm uma boa gestão de suas emoções, o trabalho acaba fluindo de forma mais eficaz e produtiva, aumentando o comprometimento da equipe, pois os membros, além de desenvolverem a capacidade de autoconhecimento, desenvolvem também o conhecimento intergrupal. 

Na execução dos processos de trabalho, se os membros conseguem ter um bom reconhecimento e comunicação isso tende influenciar de forma altamente positiva nos resultados desses fluxos de trabalho. 

Avanço na resolução de conflitos

Muitos conflitos podem ser evitados apenas entendendo o que os colaboradores estão sentindo em relação a determinadas situações, para assim ser aplicada alguma solução que possa solucionar tais questões. 

Outra situação comum no ambiente corporativo  são os conflitos repetitivos, o famoso conflito ‘’mal resolvido’’. Isso se dá porque, na verdade, o problema foi  camuflado, e não resolvido. Por  isso, existe a necessidade de trabalhar no gerenciamento de emoções, aplicando artifícios da inteligência emocional na resolução de problemas para entender verdadeiramente os reais motivos e aplicar formas de solucionar tais divergências. 

Controle do estresse e da ansiedade

A ansiedade e  o estresse fazem parte da vida dos profissionais  em boa  parte das organizações, cada um em determinados níveis, mas é certo que muitos deles buscam formas de amenizar ou diminuir os efeitos negativos condicionantes dessas variantes. É aí que  entra a importância de uma melhor administração do capital humano através de instruções, aperfeiçoamento e o ensinamento sobre como  gerir melhor as emoções para racionalizar um pouco mais a execução.

Os colaboradores entendem que podem ter emoções de carga negativa, mas que podem compartilhar isso e buscar soluções para amenizar e solucionar demandas, diminuindo assim condicionantes como o estresse do indivíduo e do grupo.  

Como aplicar a inteligência emocional no trabalho

Para aplicar técnicas de gerenciamento de inteligência emocional no ambiente de trabalho tem que se levar em conta que a organização precisa dar importância a  áreas como formas de aperfeiçoamento, desenvolvimento e educação dos funcionários.

Para aplicação na prática dessa estratégia, é preciso fazer um desenho de competências existentes e desejáveis dentro do contexto, cursos de ensinamentos sobre como reconhecer, entender, pedir ajuda, externalizar e compartilhar emoções e vivências sempre procurando racionalizar o processo, a tomada de decisão e melhorar indicadores de produção e resultados eficazes e desejáveis.