Como calcular turnover: perfil, causas e mais

O turnover ou índice de rotatividade de funcionários representa a situação de uma empresa com relação ao número de demissão e contratação de novos funcionários. Tal rotatividade pode vir a ser o indicativo de muitos problemas para um negócio, como uma redução na produtividade, desmotivação da equipe e prejuízos financeiros.

Ademais, cabe mencionar que o objetivo de uma empresa não deve ser somente atingir um turnover baixo, mas também manter o resultado e sempre que possível revisar as ações de engajamento para que o desempenho da companhia seja eficaz.

Logo, compreende-se que o cálculo de turnover é importante, uma vez que ele sintetiza a saúde do capital humano de uma empresa. Nesse sentido, aqui veremos tanto como calcular esse índice, bem como outros tópicos complementares a esse assunto.

Como calcular o turnover

O cálculo de turnover possui diferentes abordagens dependendo daquilo que determinada empresa está buscando analisar.

Por isso é necessário, antes de tudo, se atentar ao tipo de turnover antes de realizar os cálculos, são eles:

• Voluntário: quando o colaborador pede demissão da empresa;
• Involuntário: quando a empresa promove desligamento do profissional;
• Funcional: quando o desligamento é solicitado pelo funcionário, mas é benéfico para empresa por questões de baixa produtividade;
• Disfuncional: quando um colaborador com desempenho elevado solicita o desligamento, representando um impacto negativo para a empresa.

Nesse sentido, ao definir o tipo de turnover fica mais fácil estabelecer um objetivo para o cálculo, aplicando-o da melhor maneira. Posteriormente a essa análise pode-se fazer os cálculos.

Para o cálculo de turnover tradicional deve-se seguir a seguinte estrutura:

(Admissões mensais + desligamentos mensais / total de funcionários) X 100

Para saber se o resultado é positivo ou não, é necessário estabelecer um parâmetro, isso pode ser feito mediante a consulta da média de demais empresas. Feito isso, pode-se fazer uma comparação e para que o índice seja positivo ele não deve ultrapassar o valor de 5% da média das demais empresas. 

Desse modo, uma empresa que tenha admitido 10 funcionários e demitido 14 deles e possua um total de 150 profissionais, teríamos o seguinte cálculo:

10 + 14 / 2 = 12 / 150 = 0,08 * 100 = 8%. Assim, a taxa de turnover na empresa é de 8%. É mediante esse resultado que se consegue estipular quais serão as melhores estratégias para diminuir o índice e, consequentemente, os custos com demissões e contratações.

Qual é o custo do turnover para a empresa

O Turnover gera custos para a companhia. Demissões envolvem custos legais, uma vez que quando o o desligamento ocorre por iniciativa da empresa, a mesma deve arcar com certas despesas, como a multa rescisória. 

A admissão e o treinamento de novos funcionários também geram custos operacionais por conta das horas investidas por profissionais de RH, por exemplo. Tem-se ainda o chamado custo de rotatividade, que se refere ao pagamento em duplicidade de salário fixo e de benefícios para o mesmo cargo. 

Custo do Turnover =
custo de rotatividade + custo de seleção + custo de demissão + custo de formação

Sendo assim, infere-se que para saber o custo do turnover utiliza-se como referência tudo aquilo que foi investido em conhecimento específico, habilidade produtiva e continuidade operacional no decorrer dos meses de prestação de serviço de um funcionário, que costuma ser de 12 meses.

Custo quando o colaborador pede demissão

Com a perda de um colaborador é necessário fazer a reposição da vaga, e enquanto isso não se efetiva, a empresa terá que arranjar uma maneira de cobrir a vaga do empregado perdido. 

Tal situação compromete, em muito, o rendimento dos demais funcionários, uma vez que eles começaram a se dedicar menos às suas próprias obrigações para dar conta de suprir com as obrigações emergenciais geradas pela redução da equipe.

Logo, existe um custo a ser pago devido à queda da produtividade que costuma corresponder a 30% do salário pago para o colaborador que pediu demissão.

Custos para novos funcionários

Quando se trata da chegada de um novo funcionário, cabe mencionar que este tem que ser treinado, além disso, a respeito da sua produtividade na empresa, ela somente pode ser considerada ideal depois de um certo período de experiência.

Dessa maneira, os três primeiros meses são considerados como custo de treinamento, sendo apenas no quarto mês após a contratação que se começa a receber o retorno de investimento no novo funcionário.

Quais são as principais causas do turnover

Após se fazer os cálculos, a gestão de Recursos Humanos necessita focar em descobrir quais são os fatores mais comuns que provocam o desligamento do funcionário, seja ele por iniciativa do empregador, seja por decisão do próprio empregado. A partir dessa análise, pode-se atuar de maneira preventiva a fim de contribuir com o desenvolvimento da empresa. A seguir estão algumas das principais causas do turnover: 

Insatisfação com a liderança

O líder do setor é o ponto de orientação da empresa, logo se houver uma gestão duvidosa existem grandes chances de se haver quedas na produtividade por parte dos funcionários.

Portanto, se a liderança do setor não estiver engajada com a cultura corporativa, não será possível contratar os profissionais ideais, e, assim, a rotatividade insistirá.

Metas inalcançáveis

Muitas vezes as empresas estipulam metas que os colaboradores dificilmente conseguem cumprir, por isso muitos funcionários começam a pensar em se demitir, uma vez que a relação com a empresa se tornou desgastante. Além disso, essa sensação de impotência pode gerar questões mais sérias como a ansiedade e mudanças de comportamento que, por sua vez, alteram de maneira significativa o clima na empresa como um todo.

Funcionários com tratamentos diferenciados

É fundamental que o RH possua um cronograma de avaliação de desempenho, uma vez que nem sempre os gestores costumam ser imparciais em suas escolhas, dando preferência a certos funcionários. Essa atitude deve ser evitada, pois ela pode gerar uma insatisfação, fazendo com que muitos profissionais busquem reconhecimento em outras empresas.

Salários abaixo do mercado

É fundamental revisar e atualizar o plano de cargos e salários de uma empresa constantemente, realizando pesquisas de mercado e buscando ser compatível com as outras empresas do mercado, pois muitos profissionais conhecem o valor do salário nas concorrentes e quando as empresas não se atualizam, eles começam a buscar o reconhecimento de seu trabalho em outro lugar.